سياسة الإسترجاع والإسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Blanco

نحن في Blanco نسعى لضمان رضاكم التام عن الأجهزة الكهربائية التي تشترونها. يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط والإجراءات الموضحة أدناه:

1. الإطار الزمني وشروط القبول

• فترة السماح: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 14 يوماً (أربعة عشر يوماً) من تاريخ استلام الطلب. لن يتم قبول أي طلبات ترد بعد انقضاء هذه المدة.

• شروط حالة المنتج:

  • يجب أن يكون الجهاز في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وغير مركب.

  • يجب أن تكون جميع الأغلفة والملصقات والتغليف الأصلي المصنعي سليمة وموجودة.

  • يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.

2. المنتجات المستثناة من الاسترجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال الأجهزة الكهربائية في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام الجهاز أو تركيبه (باستثناء وجود عيب مصنعي).

• إذا تم إزالة أو تمزيق الرقم التسلسلي (Serial Number) للجهاز.

• إذا لم يكن الجهاز في حالته الأصلية عند إعادته.

3. إجراءات وتكاليف الشحن

لتقديم الطلب: يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة السماح المحددة لترتيب عملية الإرجاع.

4. استرداد الأموال (Refund)

• الفحص: تبدأ عملية الاسترداد بعد استلام الجهاز المراد إرجاعه وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.

• طريقة الاسترداد: يتم إرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية للعميل (إن أمكن).

• مدة الاسترداد: قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر في حساب العميل، اعتماداً على الإجراءات المصرفية للبنك الخاص بكم.